crlkex গোপনীয়তা নীতি

crlkex প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং শুধুমাত্র আপনাকে আরও উন্নত পরিষেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য এবং কোন কোন উৎস থেকে সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্রযুক্তিগত ডেটা):

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও ক্লিকের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় ইতিহাস)
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য

আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও কিছু তথ্য পেতে পারি, যেমন — পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি), এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

crlkex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচের তালিকায় আমাদের প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

crlkex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে NID ও ছবি শেয়ার হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা: নিরাপদ সার্ভার পরিচালনার জন্য ক্লাউড সেবা প্রদানকারীদের সাথে এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ অনুসরণ করতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন (AML) ও সন্ত্রাস-অর্থায়ন প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রতারণা তদন্তে সহযোগিতা করতে যেখানে আইনগতভাবে প্রয়োজন।

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে আপনাকে অবহিত করব এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখা হবে।

crlkex ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে আমরা ব্যবহার করা কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় crlkex শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ।
• ডেটা মাস্কিং: সংরক্ষিত ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য মাস্ক করে রাখা হয় — সার্ভার অ্যাক্সেস পেলেও সরাসরি পড়া যায় না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অফ সার্ভিস (DDoS) সুরক্ষা সক্রিয়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস তাদের কাজের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে ২৪/৭ ভৌত নিরাপত্তা নিশ্চিত।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে যদি আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ার সম্ভাবনা থাকে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

crlkex-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান: [email protected]। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে বা আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও, উপরের টেবিলে উল্লিখিত আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। তবে এই সময়কালে তথ্য শুধুমাত্র আর্কাইভ হিসেবে থাকে — সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না।

crlkex সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগাম জানাব।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা সবসময় উপলব্ধ।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে: